El contexto/reto.

A finales de 2008 y en plena incertidumbre económica rumbo a la crisis financiera de 2009, muchas marcas comenzaron a competir agresivamente a través de promociones y descuentos.

Para Las Alitas, esto representaba un reto particular: generar tráfico y mantener relevancia sin sacrificar la personalidad irreverente y descarada que había definido a la marca desde sus inicios bajo la dirección de su fundador, Javier Gracia, quien poco tiempo después vendería su empresa a un grupo de inversionistas.

……………

La estrategia.

La estrategia partió de aceptar que, en un contexto económico complicado, el precio sí debía convertirse en protagonista.

Pero en lugar de comunicar la promoción desde un tono genérico o desesperado —como muchas marcas lo hacían entonces—, esta campaña de Las Alitas decidió convertir la coyuntura económica en parte del propio entretenimiento.

La promoción se construyó utilizando códigos culturales populares, humor regional y un tono coloquial completamente alineado con la voz histórica de Las Alitas.

……………

La idea.

La idea creativa fue simple:

si todo mundo estaba hablando de la crisis… Las Alitas también podía hacerlo, pero a su manera.

La campaña tomó el contexto económico nacional y lo reinterpretó desde el humor, utilizando frases populares del norte de México y referencias culturales virales del momento para construir una comunicación promocional divertida, memorable y completamente aterrizada en el ADN de la marca, todo esto sin perder el foco de la promoción: un precio sumamente atractivo, de hecho, este fue el elemento central de la comunicación, “aderezado” con la frase coloquial “Pinky Crisis” (somos bien portados, y no podemos decir “Pinche”), LOL.

Uno de los radios incluso hacía referencia al entonces viral personaje de YouTube conocido como “El Dios Eolo”, apropiándose de un fenómeno cultural contemporáneo mucho antes de que el marketing basado en memes y cultura digital se volviera común. Sí, en Smith a veces somos medio adelantados a los tiempos.

……………

La ejecución.

La campaña fue desarrollada por Señor Smith y desplegada en medios exteriores como vallas, radio, medios electrónicos y comunicación dentro de restaurante.

El sistema visual mantuvo el carácter irreverente y provocador característico de Las Alitas durante esa etapa de la marca, permitiendo que incluso una campaña táctica conservara consistencia de tono y personalidad.

Las piezas de radio fueron producidas en colaboración con Open Audio, desarrollando ejecuciones cargadas de humor local y referencias culturales reconocibles para la audiencia de la época.

……………

El resultado.

La campaña logró responder rápidamente al contexto económico sin diluir el posicionamiento de la marca.

Mientras muchas promociones de la categoría terminaban sintiéndose genéricas o intercambiables, Las Alitas consiguió mantener una comunicación distintiva, entretenida y profundamente alineada con su identidad original.

El resultado fue una campaña táctica que seguía sintiéndose como marca, no únicamente como descuento y lo mejor, logró un incremento en tráfico y ventas en términos de dos dígitos, previo a meses anteriores. 

……………

El insight Smith.

Sí, el humor funciona, incluso en tácticas promocionales, cuando se adhieren al DNA de marca.  Más sonrisas + buena y atractiva mecánica promocional + respeto por el DNA de marca = excelentes resultados.

…………