El contexto/reto.

Dentro de una categoría altamente promocional como la restaurantera, Las Alitas buscaba generar tráfico inmediato hacia sus sucursales sin recurrir a descuentos tradicionales que suelen perder impacto rápidamente y son percibidos como predecibles y -seamos sinceros- aburridos.

El desafío era crear una activación que incentivara visitas al restaurante, pero manteniendo intacta la personalidad irreverente y divertida que caracteriza a la marca.

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El insight.

A nadie le gusta recibir una multa…
pero todos reaccionan inmediatamente ante ella.

Si era posible transformar una experiencia negativa en una sorpresa positiva, el impacto emocional —y la recordación de marca— sería mucho mayor que cualquier promoción convencional.

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La estrategia.

Sr. Smith diseñó una mecánica promocional basada en interrupción urbana + humor de marca, utilizando un elemento cultural perfectamente reconocible: la infracción de tránsito.

La idea consistía en generar curiosidad, sorpresa y conversación antes incluso de revelar el beneficio promocional.

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La idea.

Así nacieron las ¡Multalitas!

Un “Matute” —nombre con el que se conoce a los guardias de Las Alitas— colocaba en autos estacionados dentro de plazas comerciales una supuesta infracción con apariencia oficial.

La sorpresa inicial de haber sido “multado” en un estacionamiento privado se transformaba rápidamente en alivio y diversión al descubrir que la multa era, en realidad, un descuento para comer en Las Alitas.

Una promoción convertida en experiencia memorable.

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La implementación.

La activación se realizó en plazas comerciales cercanas a distintas sucursales del restaurante, combinando:

• Intervención directa en estacionamientos
• Entrega física de “Multalitas”
• Registro audiovisual de reacciones reales

El caso fue documentado por SOMERS, división de social media marketing de Sr. Smith, generando contenido adicional para el canal digital de la marca y amplificando su alcance mediante viralización orgánica.

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El resultado.

La acción generó incrementos de ventas de doble dígito en las sucursales participantes, demostrando la efectividad de transformar una promoción tradicional en una experiencia inesperada.

“Multalitas” se convirtió en uno de los ejemplos más claros de cómo una idea simple, alineada al ADN de marca, puede convertir un incentivo comercial en conversación social y recordación duradera.

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